电梯运行的安全性、性和舒适性有赖于电梯管理及物业管理的参与，探讨电梯管理与物业管理之间的关系，将有助于提高电梯行业、物业管理行业对乘客、业主的服务，本人借此抛砖引玉。 1、目前物业管理公司与电梯保养公司之间的关系 目前物业管理公司在电梯管理、维保工作中有着几种不同的操作形式：(1) 电梯管理维保工作全部委托电梯保养公司去操作，且签订的电梯保养合同形式是全面保养合同即大包。(2) 电梯的管理工作由物业管理公司管理，电梯维保工作则委托电梯保养公司，一般签订的电梯保养合同有全面保养合同，有标准保养合同(清包)。(3) 电梯的管理、维保都由物业管理公司自己负责，委派专人专职管理，专职上岗维修工负责维保，有些物业管理公司与电梯维保公司签订技术支持、配件销售合同。以上几种形式各有利弊，但投入到电梯管理、维保上的费用则高低相差极大，高则每月约10000元/台，低则每月约1000元/台。对电梯的管理、维保、使用效果也大不一样，业主的投诉，电梯的故障率更是不一样。 2、物业管理公司、电梯保养公司与乘客、业主之间存在的矛盾 一般来讲物业管理公司只是在电梯出故障时与电梯保养公司联系进行修理。电梯的故障原因由电梯维保人员进行判断、处理。这其中较大的问题就是从电梯出故障到修理完毕恢复使用的时间长(通常需1～2h到场进行修理)，不符合目前物业管理公司对业主的承诺(通常承诺10～15min到现场)。而且当电梯运行上出现问题时，业主投诉是冲着物业管理公司的，电梯维保公司得到的讯息、投诉是间接的。这样电梯保养公司就无法得到很完整的电梯运行情况(少数大公司电梯运行监控联网除外)，故业主投诉得到的答复是物业管理人员从电梯维保人员听来的答复，一般业主总会感到不是十分满意。所以物业管理人员碰到业主投诉电梯问题会向业主推诿，不是物业管理的问题，而是电梯保养公司的责任，但业主的管理费是缴给物业管理公司的，而不是直接缴给电梯维保公司的，理所当然要投诉物业管理公司。就目前来讲此类矛盾相当突出，对物业管理公司在大楼管理上是一个难题。这里还有请电梯维保公司的电梯保养费用与物业管理费的平衡问题。物业管理公司要生存，要参与市场的竞争，首先要得到大楼的业委会认可、续聘，如电梯管理更不上，电梯使用故障率高，物业管理公司与业主、业委会有矛盾，产生分歧，自己的生存都有问题，更谈不上参与市场竞争了。 在电梯管理、维保工作中我们严格遵守在电梯方面的政策和要求，执行电梯维保公司对电梯运行的技术要求，符合物业管理上的严格要求。投诉率、故障率都比电梯维保单位低，电梯故障修复及时，重复故障低。作为电梯管理人员在物业管理中首先要有的技术理论，更要有精业的动手能力，一方面要学习物业管理、学习管理理论、学习技术，更要培训维保人员的技术，提高电梯管理与物业管理的水平。